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邮寄中快件破损收件人迟收包裹-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:10:26 阅读: 来源:电子尺厂家

邮寄中快件破损 收件人迟收包裹

3月7日就已到达我市的快件,因邮寄中外包装破损,快递公司一直没有解决,使收件人迟迟收不到货。3月15日,市民周女士向本报消费投诉联络站反映了此事。

据周女士讲,2月27日,她朋友从成都通过中通快递给她发了一个包裹,3月7日,中通快递工作人员给她打来电话,称包裹外包装破损了,问她是直接拿走,还是按正常程序办。她选择了按正常程序办。3月13日,她收到了让她到桥北一个地点去取包裹的短信。14日,她去取包裹时,未发现包裹破损,但觉得分量不对,包裹单上显示的分量是5公斤,可一称实际不过4.8公斤。因为对包裹分量存在质疑,再加上对方工作人员称包裹从未破损过,所以,当天她没取走包裹。

随后,记者电话联系了我市中通快递。一位姓侯的工作人员答复:周女士的包裹到达我市时的确已经破损,按程序,他们从网上向发件公司报了破损,因没发现缺啥,就按发件公司意见重新封上了包裹。因公司桥北的内勤是新来的,错把该包裹放到了客户自提区,所以才让周女士自己来取了一趟。但从公司内网看,该包裹不缺东西,分量基本上是在误差范围内。

15日下午,中通快递公司派人将包裹给周女士送去,但收到包裹的周女士提出,“因包裹迟送给她带来的损失,快递公司是否应该负责?”对此,市消协工作人员表示,参照《邮政法》相关规定,因快递公司过错给收件人带来的损失,收件人可以要求赔偿损失。

(责任编辑:闫杰)

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