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联通定向流量未生效市民烧了四百元话费

发布时间:2021-01-08 02:06:14 阅读: 来源:电子尺厂家

海峡网3月16日讯(海都记者 夏雨晴)昨日,福州市民马女士拨打海都热线95060反映,她的一部联通手机因欠费300多元被停机,欠费的原因,是自己订购的“优酷定向流量包”没有准时生效,导致产生了大量的流量费用,而联通客服虽然退还了这笔钱,但只是显示在“余额”中,不能抵扣所欠费用,自己的手机依旧处于停机状态。

马女士告诉记者,她是在1月份春节前夕,订购了联通推出的“优酷定向流量包”,每月15元,当月生效,用于在优酷平台上观看视频产生的流量。扣款并显示订购成功之后,马女士便直接看起了视频,但发现使用的依旧是手机的流量,优酷平台上始终表示没有订购该流量包。“一共产生了400块左右的流量费。”马女士说,之后,她的手机就因为欠费停机了。

停机之后,马女士联系了联通客服,客服表示,将把相关的流量费用退还到马女士的账户。然而等了很多天,马女士的手机依旧是停机状态。通过网络查询,马女士发现自己的余额账户确实退了一笔钱,但是无法抵扣欠费。记者从马女士的查询记录中看到,显示欠费300.66元,但当前余额却有385.80元。马女士说,自己这个联通号码现在基本不用了,只是不想销毁,才用最低费用的套餐“养”着,“我根本不需要往里面充这么多话费”。

昨日,记者联系了联通方面的工作人员,其表示,将为马女士申请另一种可以抵扣所欠费用的送款方式。

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