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团购啥时能靠谱

发布时间:2020-02-11 03:41:50 阅读: 来源:电子尺厂家

“我大老远赶去,却饿着肚子回家,团购网站啥时才能靠点儿谱?”近来不少消费者上网发帖投诉,他们团购了宏轩美韩式自助烧烤,结果到店消费时才发现,这里早已人去楼空。

宏轩美位于朝阳区小营北路一家购物中心5层。今年年初,这家餐馆陆续在满座网、蒜团网、窝窝团等团购网站推出了团购项目:每人只需35元就能享受到200余种自助菜品,吸引了至少上万名消费者来团购。

然而,今年2月底,满座网团购者再打电话预约就餐时却被告知,宏轩美已经暂停营业,何时再营业还得等通知。后来,这位消费者多次拨打宏轩美电话,却始终无人接听。直至3月10日,他联系到满座网客服时才被告知,商家已经停业,网站会办理退款。

“那天花了一小时总算找到那地儿了,然后千辛万苦找到上楼的电梯,上去一看,几个服务员样儿的男女在那嗑瓜子打牌,一问,才知道人家停业了!”、“团购中提供的电话无法打通,亲自到店才发现已经关门,这不是赤裸裸地骗人吗?”网络上关于宏轩美的投诉帖比比皆是。

今天上午,蒜团网客服刘女士表示,半个月前,她们接到宏轩美的口头通知,由于消防安检不合格等问题,该店停业装修整顿,本次团购有效期可以顺延。然而,不久后,宏轩美再次通知,开业时间无法确定,网站可以为消费者办理退款。

“我们也是受害者,因为我们已经把70%的团购款都打给了宏轩美。”刘女士说,蒜团网也蒙受了不小的损失,但是只要消费者来电投诉,她们都会在24小时内为消费者办理退款,下一步蒜团网将根据协议追讨自身损失。

记者随后拨打了满座网的客服电话,接电话的女客服说,无法消费“是因为老板有急事出去了”,随后在记者的要求下,她将电话转给了网站领导。可是,这位领导表示他在广州,但是网站已为部分消费者办理了退款。

目前,众多消费者表示,各家团购网站已经为他们办理了退款,但他们仍不能理解,“为什么发生问题后,团购网站不能主动通知消费者?总是要我们投诉才能解决问题?”

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