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华创派智齿科技荣膺DEMOCHINA创新中国2015年度冠军新日

发布时间:2020-01-15 17:11:53 阅读: 来源:电子尺厂家

8月27-28日,2015创新中国总决赛暨秋季峰会在杭州举办。华创派公司、智齿科技凭借着先进的技术理念、智能化服务模式一举获得企业服务专场冠军,并在终极PK赛中击败各专场的8强对手,荣膺本届创新中国年度冠军-“DEMO GOD”。

本次“2015创新中国”有超过超过10000名观众和500名业界最顶尖的投资人参加,参赛企业来自移动游戏、O2O、互联网金融+企业服务、移动医疗、在线教育、智能硬件等八个领域。共有3225个项目角逐DEMO GOD,竞争的激烈程度堪称为十年之最。

总决赛中,智齿科技CEO徐懿针对传统客服现状进行了解析:“传统客服更多使用一对一服务模式,相对而言应用体验较差。随着信息化普及,客户可能遍布全国,客服和用户电话沟通会感觉极大压力,无法满足客户的众多应用服务要求。而现有的互联网发展更多转向在线服务方式,客户更愿意选择在线方式去询问远端的客服。那么,在不增加企业人力成本的情况下,在线客服如何为客户提供更好的体验就变得尤为重要。”

徐懿表示,“智齿科技本身有着互联网基因,在对大量的市场调研之后选择了企业最痛的客服市场进行切入。客服是连接用户和企业内部的最核心渠道,每一个智慧型企业都需要强大的客服团队。智齿将自然语言理解技术、机器学习和大数据分析引入客服产品,能够精准理解用户问题并匹配相应答案,准确率为98%。而‘人工客服+机器客服’模式打破了传统客服的常规,辅助企业解决人力成本高、体验差、渠道单一等多种弊病。不仅如此,智齿客服支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP五种接入方式,各渠道用户反馈汇至智齿平台统一轻松管理,企业客服效率实现100%的提升。”

徐懿精彩的演讲,得到台下一众投资人高度评价。最终,智齿科技以最高分荣膺创新中国“DEMO GOD”、得到100万创业基金的同时,将于年底代表“DEMO CHINA创新中国”项目赴美国硅谷考察。

虽然登顶冠军,但是徐懿表示:“创业不是那么简单,而这次大赛对我们来说重点不是要夺得冠军,而是共同探讨行业发展趋势。两天比赛中,已有数名投资人与我讨论智齿科技的发展规划,投资人提出的商业建议使智齿科技有了更加清晰的发展思路,这才是这次创业比赛给我们带来最大的收获。而通过此次比赛认识更多志同道合的朋友,也让我们更坚定发展企业级服务市场,让企业能够得到更好的发展。”

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