电子尺厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
电子尺厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

汽油漏进机油里汉中长安多位车主维权4S店回应《资讯》

发布时间:2020-09-03 09:29:16 阅读: 来源:电子尺厂家

近日,多位车主向华商报投诉称,所购长安CS75汽油渗透到机油里边,导致机油增多存在安全隐患,对此汉中长安4S店回应称,问题车辆已被要求召回优化升级,目前正在分批处理。

车主投诉

机油无故增多 尾气还冒黑烟

3月8日,来自宁强的何先生说,2016年11月,他在位于汉中市经济开发区崔家沟转盘东北角的汉中长安4S店购买了一辆长安CS75,裸车花了近11万元,而他今年2月份看到网上曝出长安CS75机油增多问题,下意识地检查爱车发动机发现,机油已经越过警戒线,而且机油缸内汽油味很浓。

“我之前就发现自己的车有问题,尾气冒黑烟。”何先生说,早在2017年12月,他发现自己的车冒黑烟后,当时就联系了汉中长安4S店售后,而被售后告知冒黑烟属于正常现象。“玩车的人都知道,明显燃烧不充分的缘故,咋可能正常。”

“汉中长安4S店机修师傅还承认机油增多,但并没有解释为啥机油增多。”何先生说,辛辛苦苦攒钱花了10多万买了人生第一辆车,汽车的心脏——发动机出现问题,让他感到无奈。

而来自略阳的李先生也与何先生有同样的遭遇,他也是在汉中经济开发区崔家沟转盘长安4S店购买一辆长安CS75。他说,2017年2月23日,就发现自己的车老是报警,原来是机油增多超过机油缸上刻线,还有一个问题就是冷却启动冒黑烟。

“2017年11月份,我到长安4S店换机油,当时机修师傅只给加到中刻线左右,实际只加了3升,还剩下1升多,师傅还说不能加多了。”李先生说,3月2日,他看到重庆长安总公司发出召回长安CS75的公告,自己的车就处于被召回的范围,“看到召回公告我就明白了,可能4S店早就知道机油增多问题,所以师傅加机油时不足量。”

记者调查

问题型号车仍摆在展位售卖

3月8日,华商报记者随6名长安CS75车主一起来到位于汉中市经济开发区崔家沟转盘的汉中长安4S店。

记者在该4S店看到,有一辆长安CS75就摆在展位上售卖,这辆长安CS75产于2018年2月6日,重庆长安总公司的召回公告显示,召回2016年7月26日(含)至2018年2月24日(含)期间生产的长安CS75-1.5TGDI车型,而摆在展位上售卖的这辆长安CS75就在召回范围。

“我上午在4S店还看到有顾客开走了一辆全新的长安CS75,不知道机油增多问题处理没有,还在售卖。”何先生质疑。3月8日下午,华商报记者就此疑问询问该4S店一负责人,该负责人并未回应此疑问,称无可奉告。

针对车主反映长安总公司发出召回公告后,汉中长安4S店未通知长安CS75车主到4S店优化升级一事,该负责人坦言,整个汉中市场,就他们店而言共售出2000余台长安CS75,售后要一个个通知,“未接到通知的车主是售后还未来得及通知,我们也是严格按照总公司的要求在办理。”

3月8日,同是长安CS75车主毛先生说,一位修车的朋友告诉他,机油增多是因为发动机汽油燃烧不充分,汽油渗透到机油缸中,日积月累,机油增多致使汽车存在安全隐患。

据重庆长安汽车股份有限公司发布的召回公告显示,自3月2日起,召回2016年7月26日(含)至2018年2月24日(含)期间生产的部分CS75汽车,共计252087辆,对本次召回范围内的长安CS75发动机相关零部件实行终身质保服务。

公告还说明,终身质保车辆范围为2018年2月24日前所生产的CS75-1.5TGDI车型,质保范围涉及发动机的缸体、曲轴、活塞、连杆、机油泵等重要零部件。

据了解,上述范围内部分车辆的发动机电子控制单元(ECU)存在相关问题,当车辆长期在低温环境下和短距离行驶时,可能导致机油盘中机油增多,若用户忽略报警提示,持续运行车辆可能对发动机造成影响。对此,长安汽车将升级召回车辆的ECU软件和发动机冷却系统,消除安全隐患。

工商部门

新车及时优化升级 售卖时也应向消费者说明

3月9日,工商汉台分局12315举报中心在接到长安CS75车主的投诉后,带着媒体记者来到汉中经济开发区崔家沟转盘长安4S店,就消费者所反映问题调查核实。

看到一辆长安CS75停在展位售卖,12315举报中心负责人责令该4S店,立即停止召回车辆继续售卖行为,必须保证召回车辆是经过优化升级才能售卖,按照重庆长安总公司的召回措施规定,及时通知消费者将车开到4S店,对召回车辆采取规定的优化措施,维护消费者的权益。

“对于车主的合理要求,当事4S店要妥善解决。”12315举报中心负责人还说,停在展位上的召回车辆,即便采取优化升级措施,在售卖时也需向消费者作以说明,保证消费者的知情权。

长安4S店售后客服张燕解释说,在接到重庆长安总公司共通知后,因涉及到2000余台召回车辆,他们4S店不具备一次性来店升级的条件,“所以正在分批次有计划通知客户,按要求给车辆做优化升级。”

“我们展位上展出的长安CS75都是通过了优化升级。”张燕一边说着,一边让机修师傅将客户通知单和售卖车辆升级情况拿给记者和工商局工作人员查看。

机修师傅说,对召回的车辆主要是采取刷ECU,更新冷却暖通系统。这是长安CS75被发现机油增多问题后,重庆长安总共公司是经过多次试验验证,行之有效,才采取的这个方案。

然而,3月12日,何先生告诉华商报记者,采取优化升级措施后,微信群里同是长安CS75的车主说,车的动力有所下降,而且还会存在机油增多问题。华商报记者 周金柱 通讯员 张映伟

编辑:华商报供稿

安徽产品设计

通化产品设计

昌都产品设计

相关阅读