洛阳市暖气热不热小区物业能控制

洛龙区

●暗访小区顺驰第一大街

暗访时间5日15时30分

物业转供水温度52℃

该小区20号楼住户张女士致电反映，她近期休假在家，很少出门，即使正常供热期间，她在家也得穿棉袄。

“上班时间，低温问题较突出。是不是换热站的工作人员认为上班时间在家的居民少，就将流量调小了啊？”张女士说。

昨日下午，我们和张女士一起来到位于该小区大门口不远处的换热站，几名工作人员正在维修机器。

“我家暖气片不太热，现在供水温度是多少？”张女士问换热站的工作人员，对方指了指两个温度表。

“热力公司给我们供的水，水温是87℃；我们给居民供的水，水温是52℃。”这名工作人员说。

“供热阀调至最大了吗？”张女士问。这名工作人员指着旁边一个阀门说，他们已将阀门开到最大了。

●暗访小区中弘湖滨苑

暗访时间5日14时20分

物业转供水温度80℃

网友在网上反映，他觉得该小区的暖气片在夜里或业主上班时间就变得不太热。他觉得目前的采暖收费方式对用户不利——热力公司对物业公司按流量收费，物业公司对住户按照房屋面积收费，这样一来，物业公司会为了节约成本而将流量调小，这对用户来说有些不公平。

昨日下午，我们来到该小区。3号楼住户张先生带我们来到该小区换热站。在换热站工作人员的指引下，我们看到该换热站只有一个供水温度表，上面显示80℃。工作人员表示，这是他们供给居民的热水温度。

随后，我们来到张先生家摸了摸他家的暖气片，还挺烫手。张先生说：“今天暖气片热得出奇，估计是供热以来最热的一天。”张先生与老伴退休在家，喜欢侍弄花草，冬天不大出门。他每天在家能明显感觉到温度的变化：一到上班时间，暖气片就没有用餐时热；有时，感觉夜里的室温比白天的低。

●暗访小区东方今典

暗访时间5日11时

物业转供水温度52℃

“暖气不是已恢复正常供应了，为啥我家还无法达到以前的温度？”洛龙区东方今典小区住户——63岁的李女士来电说，她已将此事反映给了该小区物业公司，但暖气片依然不热。

昨日上午，我们以业主身份来到该小区换热站。几名自称是厂家保修人员的人正在对换热设备进行检修。我们看到物业转供水温度为52℃。一名“厂家保修人员”表示，这个温度不太理想，原因是热力公司目前的供水温度不高。经过他们调试，目前该小区18层以上的高压住户采暖正常，18层以下的低压住户的室温不如前者的室温。

“小区低压住户多，高压住户少，我们得继续调试，尽量平衡供热。如果热力公司供的热水更给力些，住户的采暖能更有保障。”该“厂家保修人员”说。

西工区

●暗访小区盛世唐庄

暗访时间5日12时25分

物业转供水温度47℃

盛事唐庄小区业主侯女士说，她家的温度一般保持在15℃，最高时能达到17℃。

“虽然温度不高，但也不觉得冷。”侯女士说。

昨日中午，记者来到该小区换热站内，看到物业转供水温度为47℃。

小区换热站的工作人员说，当天，热力公司供给的蒸汽温度不高，造成物业转供给居民的热水不够给力。

●暗访小区洛浦·御博城

暗访时间5日13时

物业转供水温度59℃

近日，御博城多名居民反映该小区暖气片不热。业主张先生说，一般来说，上午暖气片的温度还可以，下午到晚上就不热了。

昨日下午，记者来到该小区换热站，看到物业转供水温度为59℃。小区换热站一工作人员说，他们供给居民的水，水温比较高，但由于部分业主经常私自放水，导致小区供热系统要不停地补给冷水，从而造成一些业主家中暖气不热。

●暗访小区九州花园

暗访时间5日14时50分

物业转供水温度69℃

昨日下午，记者来到位于九州大厦地下室一个换热站中，看到物业转供水温度为69℃。

据了解，该换热站负责九州大厦以及九州花园小区3号楼至6号楼的供暖。

一名业主说，该小区住户家中今年的温度还可以，他家的温度有时可达到20℃，暖气片摸着都有些烫手。

高新区

●暗访小区清华园、滨河新村

暗访时间5日11时

物业转供水温度 54.1℃

昨日上午，记者来到清华园小区，随机进入2号楼2单元1楼一居民家中，发现她家客厅的暖气片冰凉冰凉的，温度计显示室内温度为17℃。随后，记者又来到该单元4楼的李女士家中。李女士说：“前两天抢修暖气管道时，暖气停了一段时间。4日，暖气片热了起来，今天又不热了”

该小区换热站内的电子屏幕显示，物业转供水温度为54.1℃。

随后，记者来到清华园小区附近的滨河新村小区。昨日11时30分，该小区28号楼一居民家中客厅的温度计显示室温为16℃。据悉，该小区和清华园小区共用一个换热站，记者在换热站未找到值班人员。

涧西区

●暗访小区兴隆花园中央美苑

暗访时间5日12时

物业转供水温度56℃

昨日中午，记者来到该小区205号楼3单元5楼倪先生家。屋外的进水管道摸着烫手，回水管道温温的。倪先生说，由于家中暖气片不热，他经常要开空调取暖。

记者发现，该单元1楼居民家中的进水管道温热，出水管道很凉，屋内暖气片有些热，有些不热。

随后，记者来到该小区换热站，物业转供水温度显示为56℃。

面对小区用暖户的疑问，一名不愿透露姓名的物业公司经理说，在保证用户家中暖气达标的情况下，各物业公司采取一些方法节约成本，是很现实的；但若因此让用户家中温度不达标，物业方就得不偿失了，因为那样的话，他们将会被用户投诉。除此之外，用户觉得暖气不够给力的另外一个原因，可能是供热企业供的热水或蒸汽本身就不达标，这样的话，物业也没办法。

那么，用户室温不达标，如何判断是物业的问题，还是供热企业的问题？如果物业确实调小了热水或蒸汽的流量，是否符合相关规定？此事应由谁管？市民若有疑问应向谁反映？本报将继续关注此事。

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