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联通回应百万网厅充值卡失效售出时为有效卡

发布时间:2020-01-14 18:17:09 阅读: 来源:电子尺厂家

12月13日消息,针对之前报道的“联通网上营业厅充值卡失效”一事,中国联通(600050,股吧)对外发布核查情况说明称,已经确定中国联通网上营业厅销售的充值卡均为有效卡,用户反映的“失效充值卡”情况可能发生在转售环节中充值卡相关信息被非法盗取。

此前,有专门从事联通电子充值卡批发业务的一家渠道商反映,今年9月底,他从联通网上营业厅购买了额度200万元的电子充值卡,其中有50多万元的充值卡还没充值,发现已被使用。另有用户反映,今年不少电子充值卡批发商都遇到过联通充值卡失效问题。

中国联通在核查声明中表示,未发现中国联通网上营业厅系统被非法入侵的情况,一旦发现因联通内部问题导致用户损失,将对用户予以相应赔偿。

以下为中国联通的核查情况说明全文:

近日,个别用户反映“联通网上营业厅购买的充值卡未充值已失效”的情况,中国联通第一时间根据用户的反映和媒体报道内容,开展了相关信息核查工作。

一、根据用户提供的“失效充值卡”信息,我们核查了充值卡的销售时间、充值时间等,确认所有“失效充值卡”都是在销售给用户之后才被充值,中国联通网上营业厅销售的充值卡均为有效卡。

二、用户反映的“失效充值卡”普遍存在被转售的情况,即用户从联通网上营业厅购买充值卡之后,又向第三方进行销售。在此过程中,充值卡密码经过用户本地存放、向第三方传输以及第三方存储、销售等多个环节,由于互联网环境比较复杂,存在充值卡相关信息被非法盗取的风险。

三、从目前核查情况看,未发现中国联通网上营业厅系统被非法入侵的情况。部分用户反映的“联通充值卡失效”个案已获公安机关立案并开始侦查,中国联通正在积极配合警方协查,案件的侦查情况将按照警方要求及时对外公布。

四、针对“联通网上营业厅充值卡失效”事件,中国联通郑重承诺:一旦发现因联通内部问题导致用户损失,我们必将严肃处理,绝不姑息,并对用户予以相应赔偿。

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